App 隐私政策

1. 政策范围

本政策适用于用户登录和使用启知伴学学生 App、启知伴学家长 App 时涉及的个人信息处理活动。

本政策不替代官网隐私政策。用户访问官网、下载入口或提交合作咨询表单时，适用官网隐私政策。

2. 我们收集的信息

启知伴学围绕学习陪伴、家长查看、账号安全和服务运维处理必要信息。

• 账号与基础档案：学习号、学生昵称、年级、学科范围、每日可学习时间、目标方向、账号状态、家长绑定状态和授权范围；学段由年级推断，不作为单独档案字段采集。
• 家长账号与绑定信息：手机号、验证码登录状态、绑定孩子关系、可查看孩子列表和基础设置维护记录。
• 学习行为信息：提问内容、上传题目或文件、AI 识别知识点、练习记录、答题结果、用时、提示次数、今日启学完成情况和学习事件。
• AI 服务信息：AI 对话上下文、模型调用记录、附件解析状态、学习范围守门结果、推荐练习和反馈内容。
• 设备与运维信息：设备类型、系统版本、网络请求、登录状态、错误日志、下载和接口访问基础记录。

3. 信息使用目的

启知伴学不会将 App 内学习数据用于与学习陪伴、家长查看、账号安全和服务运维无关的目的。

• 完成学生登录、首次修改密码、家长登录、孩子绑定和登录态维护。
• 向学生提供 AI 导师讲解、附件解析、练习推荐、今日启学和学习反馈。
• 根据真实学习行为生成和更新学习画像，并提升后续推荐准确性。
• 向已绑定家长展示孩子学习状态、阶段进步、学习记录摘要和可维护基础设置。
• 维护系统安全、处理异常、审计接口调用、排查故障和改进服务质量。

4. 未成年人保护

启知伴学面向 K12 学习场景，学生用户通常属于未成年人。学生账号应由家长、老师或运营人员在适当授权下开通和管理。

学生不应上传与学习无关的个人敏感信息。家长、老师和运营人员应协助学生理解合理使用范围，并避免提交不必要的个人信息。

5. 共享、委托处理与公开披露

启知伴学运营方不会出售用户个人信息。仅在必要、合法、正当的情况下，可能发生以下处理：

• 为提供云服务、数据存储、模型能力、短信验证、附件解析、安全防护或运维监控，委托必要服务提供方处理相关信息。
• 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管部门的合法要求提供必要信息。
• 为保护学生、家长、启知伴学运营方或第三方合法权益，在必要范围内用于安全事件处置、争议处理或权利维护。
• 除法律法规另有规定或取得授权外，不会公开披露可识别个人身份的信息。

6. 保存期限与安全

启知伴学仅在实现本政策所述目的所需的合理期限内保存 App 相关个人信息，法律法规另有要求或为处理争议、安全事件、审计留痕所必需的除外。

启知伴学将采取与数据处理规模相匹配的管理、技术和安全措施，保护个人信息免遭未经授权访问、泄露、篡改、丢失或滥用。

7. 用户权利

在法律法规规定范围内，用户或监护人有权查询、更正、复制、删除相关个人信息，也可以撤回授权、要求解释本政策或停止使用 App。

部分学习记录、审计记录、风控记录或依法需要留存的信息，可能无法立即删除。启知伴学运营方会在合理期限内处理可执行请求。

8. 政策更新

启知伴学运营方可能根据法律法规变化、App 功能调整或运营需要更新本政策。更新后的政策将在页面发布，并以页面标注的最近更新时间为准。

如用户在政策更新后继续登录或使用 App，即表示已了解更新后的政策内容。若用户不同意更新内容，可以停止使用 App 相关服务。